USER GUIDE ご利用ガイド

11月のお休みのお知らせ

2024年11月1-3/9/10/16/17/23/24/30日 にお休みを頂きます。
お休みの日は、オンラインのショップ自体は運営しておりますが、 基本的にメール対応、ご注文商品の出荷やお問い合わせのご返答を 休み明けより順次対応させて頂きます。
あらかじめご了解のもとご注文をお願いいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合ご記入いただけるレビューは1件になります。
再度ご記入いただいた場合は上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

ただいま商品レビュー増加のため、レビュー投稿をしてくださったお客様に100ptを付与!
たくさんのレビュー投稿を、お待ちしております。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

本サイトで取り扱う商品はすべて食品となるため、返品・交換は一切承っておりません。

  

ただし、お届けした商品に破損・汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合はその限りではありません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

●マルシェ・セレクト・ギフト
オンラインストアに関することはこちら!
0831gift@cocorofarm-vil.com
TEL:0265-49-0831(平日9:00〜17:00まで)

●ビレッジ
レストラン・BBQに関することはこちら!
info@cocorofarm-vil.com
TEL:0265-49-5560(平日9:00〜17:00まで)

土日祝日はお休みをいただいております。

ご注文は24時間受け付けておりますが、お問い合わせのお返事は平 日の対応となりますのでご了承くださいませ。